Envíos y Devoluciones
Preparación del pedido
Todos nuestros productos se preparan de forma personalizada o bajo pedido, por lo que el tiempo de preparación puede variar según el tipo de artículo y la carga de trabajo.
El plazo habitual de preparación es de 5 a 7 días laborables.
En determinadas campañas (Navidad, Día de la Madre, comuniones, vuelta al cole, etc.) este plazo podría ampliarse. En ese caso, se informará al cliente siempre que sea posible.
Envíos
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
El plazo de entrega dependerá de la empresa de transporte seleccionada una vez el pedido haya sido preparado y enviado.
Cuando el pedido sea expedido, el cliente recibirá la información necesaria para conocer el estado de su envío, siempre que el servicio de transporte lo permita.
Productos personalizados
La mayoría de nuestros artículos son personalizados y se fabrican conforme a las indicaciones facilitadas por el cliente.
Por este motivo, es importante revisar cuidadosamente nombres, fechas, textos, fotografías y cualquier otro dato antes de confirmar el pedido.
Devoluciones
De acuerdo con la normativa vigente, los productos personalizados confeccionados conforme a las especificaciones del cliente no admiten devolución por desistimiento.
No obstante, si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, ha sufrido daños durante el transporte o existe un error atribuible a Macadi Original, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos valorar el caso y ofrecer la solución más adecuada.
Casos en los que no se aceptan devoluciones
No se aceptarán devoluciones cuando:
- El cliente cambie de opinión después de realizar la compra.
- Existan errores en los datos facilitados para la personalización (nombres, fechas, textos, fotografías, etc.).
- El producto presente daños ocasionados por un uso inadecuado.
- El desgaste sea consecuencia del uso normal del artículo.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con un pedido, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@regalosmacadi.com
Teléfono: 613 007 111
Estaremos encantados de ayudarte.